2015年，對于桂林鴻程來說是不平凡的一年，隨著HCH1395超細磨粉機被認定節能降耗技術和設備，桂林鴻程創造了國內大型粉磨機的歷史，這一系列磨粉機的出現彌補了國內大型磨粉機市場調試評價與認可。
    
    作為廣西機械工業的骨干企業，桂林市重點扶持的民營企業，是專業開發、設計、生產輾磨、破碎及超細粉碎設備、選礦設備的專業生產公司。桂林鴻程公司先后引進了美國、德國、日本、澳大利亞等國家的先進技術和工藝，建立了國際先進的生產線和先進的現代化檢測基地，并成立了磨粉機器研究中心，致力于磨粉機的技術改進和不斷創新。在剛剛結束的第八屆上海粉體展會上，我們也見到了桂林鴻程的展位，就桂林鴻程公司的發展及現狀等問題采訪了該公司的總經理容北國先生。

容北國先生

    中國粉體網：作為中國磨粉機行業的領先者，桂林鴻程經歷了幾十年的發展，請您介紹一下貴公司的發展歷程？

    容總：80年代中期，容平勛率先投身于機械行業的鑄造與加工領域，積累了豐富的加工技術經驗。1993年陳桂香創建桂林市臨桂縣特種鑄造廠， 通過不斷擴大規模及產業結構升級，形成配套完善的制粉設備加工生產能力，1999年根據市場不斷需要高品質的設備的需求，企業成立技術部門，走上自主創新的發展道路，2000年企業自主研發的改進新雷蒙機推向市場，取得了巨大的成功。2001年容北國注冊成立桂林市西城礦山機械廠，2003年第一臺出口設備在越南正式開始投產，開啟了企業的國際化發展的道路。2005年陳桂香和容北國投資注冊具有獨立法人的公司，注冊名稱為桂林鴻程礦山設備制造有限責任公司。2006年獲得ISO2000國際質量管理體系認證，雷蒙機產品年產量突破300套大關。2007年公司完成了第一次技術升級，鴻程縱擺磨粉機全面推向市場，并以顯著的產量獲得中外客戶的青睞，同時完成成套設備生產突破400套大關。2008年前兩季度完成多項技術改進，并提前完成了上半年的生產計劃，預計八月份開始建設新的生產車間。2009年新車間建成新設備完成調試并正式使用，標志著鴻程機械在提高市場競爭力又添上一個重要砝碼，生產規模與生產水平再上新臺階。

    2010年“HCM雙盤旋風微沖擊磨”通過國家科技部評審，榮獲國家“科技型中小企業技術創新基金”并獲得國家科技型中小個業技術創新基金無嘗資助70萬元。

    當時注冊資金為200萬元，其后因公司發展注冊資金增加到600萬元，到現在為止公司的固定資產4200萬元。現有員工260人，主要生產銷售R系列擺式磨粉機、HC系列細粉磨機。已獲專利15項。

　　鴻程機械歷經幾十年逐漸成長，現已成為展翅騰飛的雄鷹，他的使命就是飛越中國、甚至世界粉體工業的先鋒。

    中國粉體網：在節能減排、保護環境的號召下，桂林鴻程研制出了縱擺磨粉機以應對粉煤灰給環境所帶來的危害，請您談談該設備的研制細節及市場反饋情況？

    容總：節能減排的約束性指標與落實科學發展觀、實施可持續發展戰略相一致，對企業來說，做好了節能減排，就相當于既搞好了環境效益，又搞好了有經濟效益，更體現出其社會責任，更有利于形成社會效益。目前，政府制定規劃對重點企業節能減排提出了要求，并對開展節能技術改造的企業通過“以獎代補”的形式進行資金補助；對重點企業的污染治理，采取“以獎促治”的辦法，給予財政獎勵；對實行廢物綜合利用的企業，給予免稅、減稅政策；對節能產品實行財政補貼推廣政策。通過鼓勵性政策和嚴格執法，有效促進了企業節能減排的更快、更好的實施。

　　在這樣一個將節約能源提上日程的經濟運行中，節約能源就意味著企業降低了成本，而減少有毒有害氣體的排放，就意味著要針對節能減排技術工藝的引進與發展，除了能從內部解決企業發展的問題之外，還能解決設備技術、產品質量等諸多問題。在與同行業其他對手競爭中，就更具優越性；因為更節能、更環保的產品更容易為客戶所接受。未來機械技術發展趨勢就是綠色環保型路線。技術含量越高、能源消耗越少、對環境污染越小的設備，就越容易被客戶接受。

    桂林鴻程礦山設備制造有限責任公司作為國內先進的粉體設備生產企業，也以積極的心態做好設備環保技術升級工作，我們公司順應國內“綠色制造”號召對磨粉機配備了脈沖布袋除塵器，其收塵效率達到了99.9%，讓鴻程的產品也貼上綠色環保的標簽，使企業的產品與技術更具競爭力。

    正是鴻程機械生產的設備不但技術先進、產品質量越來越高，而且還節能減排，從而贏得了客戶的認可，客戶也從越南、老撾、緬甸、馬來西亞、印尼等擴大到了印度等中南亞地區，為進一步打開中南亞市場邁出了堅實的一步。在2008年，鴻程公司就收到客戶送來的一面錦旗：上書：“誠信質量贏天下市場”。

    由于國際市場的擴大，公司考慮到國際市場的維護等多方面因素決定成立國際部，將鴻程機械的品牌推向世界，讓我們的設備能讓更多的國際客戶所使用。

    中國粉體網：我們知道粉體設備未來的發展方向應該是大型化、超細化、高純化方向發展，據我們了解，桂林鴻程公司在這些方面都做得很好，尤其HC1700大型磨粉機的研發對業內影響很大，請具體談談這方面的情況？

    容總：HC1700型擺式磨粉機的設計,是我公司多位高級工程師緊根據國內外磨粉行業的發展趨勢，針對錳礦行業研發的一款創新型磨粉機，這款磨粉設備的出現，極大的提高了單臺設備在單位時間內的單位產量。所以HC1700是我公司的主打機械設備。

    鴻程大型錳粉磨粉機為滿足客戶高產高效的要求，采用鴻程專利技術縱擺結構，增加磨輥磨環碾磨面積，提高產量；采用免維護磨輥總成（專利），一次油可使用2-3個月，比普通磨粉機提高了12～45倍；采用雙傳動系統（專利），傳動更加平穩，運行更加可靠；采用脈沖收塵器，過濾效率高，實現車間無粉塵，環保節能，同等功率下產量可提高20%；同時 HC1700還具有其它同類產品無法比擬的技術優勢：

    1. 占地面積少：在同等產量的情況下，HC1700的占地面積縮小了近2/3（ 以4R3216為例），大大節省了廠房，減少了基礎建設成本。

    2. 產量高：在相同的單位時間內HC1700的產量是4R3216磨粉設備產量的6倍；電耗低也減少了1/4。鴻程HC1700擺式磨粉機的出現彌補了國內大型磨粉機市場的空白。

    3. 節能環保：HC1700磨粉機余風口配備了脈沖布袋除塵器，其收塵效率達到了99.9%，主機所有正壓部分都做了密封處理，基本實現了無粉塵加工車間。

    4. 維護方便：HC1700C采用了全新的設計結構，磨輥裝置可實現10000小時加注一次潤滑脂。

    5. 可靠性高：易損件磨輥磨環采用高烙材料取代了原高錳鋼，，其使用壽命為原高錳鋼的3-5倍。

    從這些可以比較出，鴻程生產的HC1700才是現今市場最理想的磨粉設備，才是廣大商家最值得信賴的推薦設備。

    中國粉體網：隨著需求的不斷提高，對產品的要求也會不斷的提升，請問貴公司是否已經在研發其他更具科技優勢的產品項目或是想法？請您具體談談。

    容總：桂林鴻程機械自主研究、開發及生產的專業設備生產公司。目前已擁有HCM系列超細粉磨機，HC縱擺系列細粉磨機兩大類企業核心產品。鴻程生產的大型磨粉機HC1700更是為了適應設備大型化、綠色化和智能化的發展方向生產的一套設備，還在致力于礦山機械產品的研發和生產，一代代新產品競相出爐，也正和國際接軌，早已和越南、印度，馬來西亞等眾多國家簽訂了數多合同，達成長久愉快的合作關系。為了滿足廣大客戶的需求，公司已研發并調試成功的6R雷蒙磨，已有客戶下單并投入生產；為了加快產品科技技術，現公司在2010年6月研制并調試的HCM1050已取得成功，可大批投入生產。為了加大產品競爭力，現公司正著手對HC2300研發中。

    作為礦山機械行業的領軍企業，桂林鴻程一直走在同行的前列，公司通過科技的不斷創新與開發，掌握了較全面的制粉理論與技術，形成粉體細微化、高純化、功能化、精細化和復合化發展的道路。鴻程愿做的開拓者和先鋒者，堅定為客戶創造價值，讓員工成就未來的信念。

    中國粉體網：桂林鴻程近年來的發展勢頭十分強勁，當然公司發展離不開一個優良的團隊，請您談談您的團隊？

    容總：人才是企業最寶貴的資源 —— 先進的人才創先進的企業
鴻程現有職工260人，其中，管理人員20余人，約占總人數的7.7%；中高級技術人員60余人，約占總人數的23%；售后服務人員20余人，約占總人數的7.7%。鴻程充分認識到人才的重要性，在對新進人員的素質等方面嚴格把關；只要你有真才實學，能吃苦耐勞，我們就會為你提供一個施展才華的平臺。加強企業人力資源開發及領導管理能力，對提高企業生產力、科研力、營銷力和市場競爭力起到重要作用，根據中國現在的國情，科技始終是第一生產力；重視人才，就是重視科技的一種具體表現。鴻程始終如一的視人才為企業發展之本，永遠給人才以展翅才華的廣闊天空。

    鴻程重視對員工職業職能培養，公司與培訓公司簽訂了對本公司員工進行定期培訓的協議，為員工提供培訓機會；繼續提升員工的整體素質，組織員工進行ISO9001質量體系學習，推進團隊的整體進步。鴻程為員工創造一個良好的工作生活環境，開展活潑愉快的集體活動，極大的調動員工的積極性和創造性，培養員工的團隊精神與集體榮譽感。繼續加強企業文化建設，營造良好的公司文化氛圍，建造團結、優良、奮進的管理隊伍。我們的人才，充滿朝氣，積極向上，用心細心，團結協作，志在為客戶提供更優質的設備，以及更滿意的服務。

    中國粉體網：請您談談對于售后服務這一環節，貴公司做到了哪些方面以更好的為客戶服務？

    容總：現階段磨粉機設備生產行業的競爭最終都會集中到一點——服務的競爭。桂林鴻程機械正是靠服務走在了行業前頭。

    “為客戶創造價值，讓員工成就未來”是鴻程機械一直以來的核心理念。另外銷售部本著“源于客戶需求，止于客戶滿意”的服務理念。鴻程機械從無到有、從小到現在的做大做強；從八十年代早期一個從事機械行業鑄造與加工領域到如今擁有全國二十多個城市30余個經營部，跟遍布全國各省市的十多個技術服務部；如果遇到技術方面的問題，只要聯系我們最近的技術服務部，我們將盡最快的速度，第一時間響應您的各項需求。正是桂林鴻程機械一貫重視服務態度。

　　桂林鴻程機械的服務不是僅僅停留在表面上，而是落實在實際行動上。正因為我們公司的質量與服務態度，在2008年收到客戶送來的一面錦旗：上書“誠信質量贏天下市場”。只要是桂林鴻程機械生產的設備，如果在生產過程中設備出現一些技術問題，鴻程機械不僅會在第一時間響應客戶的需求，而且為保證鴻程磨粉設備使用廠家的正常生產，公司技術服務團隊隨時準備為您服務，這樣的服務不僅是說說而已，在桂林鴻程機械就確實執行過。桂林鴻程機械的管理者深知：“服務不是說出來的，而是做出來的。只有以己坦誠之心，真實地服務，全心全意為消費者謀福利，才能為客戶創造利益，獲得顧客的滿意，贏得企業的持續發展?！?/span>

    為客戶提供全面、科學的系統選型方案，限度的為客戶創造價值，是鴻程一直秉持的經營宗旨，這不僅以為著鴻程要提供給客戶高性價比的優質磨粉機設備，還意味著導入全面的客戶服務戰略增加產品的價值。

    我公司售后服務人員20余人將被分配到全國各地，在客戶需要的不同地區，承擔起磨粉機設備安裝、調試及維修服務，同時還要進行區域客戶回訪、客戶需求調查、信息收集等工作，貫徹實施公司銷售和售后服務一體化的方針。相信隨著技術先進、服務先進、素質先進的人才的不斷深入，桂林鴻程礦山設備制造有限責任公司的售后服務團隊將逐漸向“整體服務流程”不斷完善提升售后服務質量，充實售后服務內容，完善售后服務程序，規范售后服務管理，堅持服務創新，以優質服務樹立企業品牌和傳播企業形象。

    中國粉體網：展望未來，您對貴公司有怎樣的期望與承諾？

    容總：2010年鴻程機械的目標是以科技技術的創新占領市場，以產品質量贏得客戶。質量是企業生存的生命線，是企業核心競爭力的重要體現。鴻程機械欲在更廣的領域加大競爭力，就必須進一步夯實質量基礎，堅持“追求優異，不斷創新”的品質理念、“源于客戶需求，止于客戶滿意”的服務理念，以過硬的產品質量保障品牌戰略，以過硬的質量體系推動鴻程產品市場與產業國際化進程。在生產總值上年底超億元。10月,鴻程現代化裝配車間落成,各項準備工作就緒?，F已動工建造。新車間的落成標志著公司現代化生產線的最終形成。它的作用是加大生產效率，使工作環境整潔有序，保證產品質量，提高企業的競爭力。

    新車間的建成投產，不僅是鴻程工作的又一碩果，也是公司發展征程上的一個新的起點，標志著鴻程實力有了質的飛躍，將把鴻程推上一個更高的平臺，為公司的持續發展壯大注入新的動力。預期在這個五年計劃公司總產值達5億元。

    面對未來，我們所有鴻程員工將以嚴峻的市場形勢既給企業發展帶來了巨大的挑戰，也帶來了新的發展機遇。2010年鴻程機械全體同仁必將振奮信心，扎實工作，為公司取得重大的突破。我公司將以優質的產品質量、全心全意的服務態度，開創企業發展新局面。